心痛！西安暴雨轿车被淹，一女子不幸溺亡，家族叙述事发进程
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在租借过程中，有些顾客表明体会不错，但也有不少顾客直言“踩坑”，在租借过程中遇到货不对板、不合理索赔、押金被扣等糟心思。近来，不少顾客投诉在“人人租”途径上租借产品时，遭受资金拘留、商家高额索赔等问题，质疑途径服务态度差、对商家监管不力等问题引发胶葛不断。
奢侈品包受损谁之过？
近来，顾客邓女士向羊城晚报记者反映，她在人人租途径上租了一款圣罗兰品牌包，但在偿还之后，商家以包有损坏要求她补偿1800元。邓女士以为，这一补偿金额过高且不合理，她表明：“我是10月2日在人人租途径下单了这款包，10月10日显现签收，10月11日，商家客服和我说，包包有损坏，需求依照他们的价格补偿1800元。”
根据商家供给的发货视频，该包是无缺的。从商家供给的签收视频看，图上的圣罗兰包的logo有掉漆。
邓女士表明：“我在运用的过程中十分保护这只包，不会形成商家所述的划痕。”但由于交还的时分没有拍视频，她也很难证明自己寄回去的包没有受损。根据订单，邓女士需求为这只包付出的租借租金也仅为178.2元。
关于赔付金额，邓女士提出异议，并表明商家能够把包寄回，由她带去专柜修补。但商家称无法供给购买收据，主张她持续租下该包直至买断，买断价格需七八千元，这让她难以承受。终究，商家在途径上主张赔付订单，邓女士的5000元押金也由此被拘留。
更令邓女士不解的是，商家给她供给的开箱视频，她保存后发现，苹果手机显现拍照时刻为10月14日，但商家在10月11日就跟她说包包有损坏需求补偿。为何还没开箱就知道包有损坏？邓女士就开箱视频时刻质疑，但商家表明：“有问题能够联络一下电话售后专员。”
随后，邓女士联络了人人租途径客服，客服表明，假如邓女士以为自己没有损坏产品，需求供给没掉漆的视频。一个五金件1800元虽然不合理，但这毕竟是奢侈品。假如需求更具体的材料，能够找商家。别的，赔付订单已生成至途径，假如正常赔付直接付出即可。如长时刻无赔付或许未处理，这边会经过正常申述索赔，途径也有相关的索赔标准。
在交际媒体上，邓女士看到了许多顾客和她有相似的阅历，同样是在该途径上租了产品并面对商家的索赔，但由于大部分顾客在返还产品时没有意识到要拍照视频保存根据，所以往往取证困难。
针对上述状况，记者联络了邓女士租包的深圳某公司，就1800元补偿金额的确认根据、视频拍照时刻等问题进行采访。与邓女士对接的工作人员表明：“相关信息咱们已反应给途径，顾客如有疑问可联络途径处理。”
多方投诉人人租途径“踢皮球”
揭露信息显现，“人人租”是广州研趣信息科技有限公司于2016年6月建立的根据信誉大数据、区块链技能为企业和个人供给一站式信誉免押租借服务途径。公司供给的租借服务包括办公设备、手机、数码3C、智能硬件等多个职业。
可是，在小红书、微博、黑猫投诉等途径上，关于人人租的投诉内容不在少数。到发稿前，记者在黑猫途径上看到，包括搜索词“人人租”的投诉超越11000条，首要会集在手机、电脑、相机等电子设备租借范畴，投诉内容包括货不对板、赔付天然磨损费、高额违约金、途径不作为等。
多位顾客投诉商家索赔不合理，途径客服不作为。有用户投诉称：“手机现已返还，客服扣我押金说手机有问题，却出示不了任何费用清单和质检陈述。”该用户以为，商家只是一个视频就说手机有问题，令其很不满足，其要求交还押金，并以为商家不能因而作无理由收费。
还有顾客表明：“在人人租租了一年手机，交还回去的时分有拍视频，手机无缺无损没有伤痕，在商家那里就有伤痕了。商家让我赔付，我联络客服，客服不作为，一直在‘踢皮球’。”
不少顾客诉苦，在测验与商家洽谈未果后向途径客服求助。但途径客服表明，途径是租借途径，供给的是租借途径，设备是商家进行供给，归属权为商家一切。主张联络商家友爱洽谈，也能够联络当地工商部门帮忙处理。
天眼查App显现，广州研趣信息科技有限公司屡次在网络购物合同胶葛类案子中被文书内容提及。该公司曾因租借合同胶葛、网络服务合同胶葛、网络购物合同胶葛、侵权职责胶葛等案由被申述。
近来，记者几回拨打人人租官方电话，但联络不上对方工作人员，随后，又发送邮件到指定邮箱，就顾客投诉、押金拘留、途径是否具有危险办理机制等问题提出采访，到发稿前，并未收到回复。
租借胶葛为何难处理？
为何租借消费胶葛频发、争议不断？
许多顾客反映，偿还租借物时未拍照视频记载，维权时只能被迫承受商家的相片或视频作为根据。可是，也有顾客表明，虽然自己事前拍照了视频，但也遭受商家运用细微瑕疵索赔的状况。
有业内人士表明，一方面，二手租借商场的产品质量和服务标准良莠不齐，商家顾客各不相谋难以理清。举例来说，产品是天然磨损仍是人为损坏，有时难以有清晰的产品质量评价标准；另一方面，二手租借途径或许存在不诚信商家，运用虚伪宣扬、篡改租借记载、伪造根据等手法欺诈顾客，企图经过歹意索赔获利。
此外，租借合同中一般包括很多条款，触及租借物品的职责、保护、损坏补偿等内容，一般顾客或许在签署合一起未仔细阅读或了解这些条款，导致出现问题时处于晦气位置。当顾客与商家产生争议时，缺少一个公平、有用的第三方途径进行裁定。某些二手租借途径在处理投诉时难有清晰的标准或许功率低下，导致顾客维权困难。
在租借过程中，怎么确定产品的磨损是天然损耗仍是人为损坏？针对这一问题，羊城晚报记者采访了上海秦兵（北京）律师事务所刘馨远律师。刘馨远表明，正常运用损耗和损坏的差异，首要在功用成果上和片面歹意上。前者是天然客观损耗，后者是更多片面成心形成事物功用危害。两边在合同关系上应该有清晰的危害成果体现约好和职责承当，可是关于举证职责来说，对顾客不是很有利。因而，顾客在承租租借物时，必定要做好根据保存。
在此类消费胶葛中，途径的职责应怎么界定？对此，刘馨远指出，途径在这类消费胶葛中具有必定监管职责，“途径有职责保证顾客的知情权和公平交易权。若存在违规行为，途径需承当相应的民事职责；若商家行为涉嫌欺诈，且途径明知而放任不管，途径也或许承当刑事职责。”刘馨远进一步表明，假如有很多的投诉，且投诉的现实的确存在，途径需求进行整改，这是法定职责。
在现有法令框架下，是否能够进一步完善途径租借标准？刘馨远表明，二手租借商场相对较新，法令监管和职业标准尚不完善，网络租借途径的办理触及多方面，标准其运营具有重要的现实意义，尤其是在争议确定、胶葛处理以及职责承当等方面。
租借消费套路多？“人人租”渠道被指不作为
来历：羊城晚报租包、租相机、租手机……作为顾客的你，在互联网途径上租过东西吗？近年来，跟着“租借”形式的鼓起，一些热衷于寻求性价比的顾客挑选“以租代买”，促进了租借经济的开展，相关的租借途径也随之鼓起...
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来历：金十数据
传统上，美国在同一时期只要一位总统。现在，虽然拜登还在位，但特朗普更像是现任总统，因前者早早就让出了聚光灯。
在拜登身处华盛顿之际，候任总统特朗普上星期六在巴黎会见了法国总统马克龙和乌克兰领导人泽连斯基，后者正在游说特朗普持续供给战时协助。特朗普与泽连斯基攀谈的时分，大马士革正落入叙利亚叛军之手。特朗普向记者简短地谈到了乌克兰问题，并在网上大谈美国在叙利亚的利益，称“这不是咱们的战役”。
世界上两个区域——乌克兰和中东的脆弱性，正让许多全球领导人和企业感到不安。而仍坐在美国总统宝座上的拜登上星期六却没有揭露出面，直到周日才对叙利亚问题宣布了议论。
特朗普现已开端着手拟定交易和移民方针，并敏捷采纳行为重塑美国政府。间隔他正式就任还有六周，但华盛顿和白宫许多从前最为剧烈批判他的人大多都失声了。
这让一些民主党人感到不安，他们以为拜登和民主党党内领导人多年来一向将特朗普视为美国民主的要挟，但却在最为要害的过渡时期留下了交流和方针真空。 这些批判者以为，民主党高层简单就抛弃了对立候任总统人事录用的时机，好像现已“躺平”。
华盛顿州民主党州长杰伊·英斯利（Jay Inslee）说，“咱们应该少一点纠缠，多一点鞭笞。咱们应该直抒己见，抵抗这些只会酝酿灾祸的提名人 。”
民主党前进派的批判愈加尖利。美国民主党内的前进安排“正义民主党”（Justice Democrats）的发言人乌萨马·安德拉比（Usamah Andrabi）说，“这是咱们在民主党政府中看到的最糟糕的跛脚鸭之一。政府失掉了一次严重的时机。”他说，其结果是特朗普毫无争议地抓住了大众的注意力。
拜登政府反常缄默沉静
在特朗普许诺前进关税让美国邦邻紧张不安后，他与加拿大总理贾斯汀·特鲁多 （Justin Trudeau） 在海湖庄园共进晚餐，并开端与墨西哥总统克劳迪娅·辛鲍姆（Claudia Sheinbaum）进行交际协作。特朗普以不同寻常的速度录用他预订的内阁和高档幕僚，主导了新闻环境，迫使立法者一起对几项提名做出反响，其间一些提名人的姓名乃至让部分共和党人都“大跌眼镜”。
拜登的低沉与上一任总统奥巴马在2016年处理特朗普初次大选成功的办法构成鲜明对比。
其时特朗普作为候任总统呼吁政府否决联合国安理会一项批判以色列定居点扩张的抉择时，奥巴马不管压力，让该法案取得经过，而他的副国家安全参谋则劝诫说，在任何时刻都只要一位总统。奥巴马还在大选后举办了正式的白宫新闻发布会，但拜登迄今没有举办。
对一些民主党人来说，拜登正在“抛弃”过渡期。他们说，这种真空标志着民主党有必要面临的最大问题之一——它无法向越来越多地从交际媒体获取新闻的选民传递共同、清晰的信息。在总统竞选失利和失掉参议院大都座位后，民主党人正在测验拟定复兴方案。
在赦宥其子亨特后，拜登上星期动身前往非洲，而不是亲自为他的政党辩解，着重特朗普对司法体系所构成的广泛要挟。这种要挟不只危及总统的儿子，还危及一系列公务员和特朗普以为的敌人。（拜登在非洲之行期间没有举办新闻发布会，而美国总统在出访期间常常举办这样的发布会。
当特朗普在打败副总统哈里斯后拜访白宫时，拜登亲自以礼貌性的“欢迎回来”迎候他。这种亲热旨在标明民主党人对政府连续性和民主标准的许诺。而一些民主党人期望他能运用这个时机揭露敦促特朗普尊重司法部和其他组织的独立性。
前进的民主党策略师瓦利德·沙希德（Waleed Shahid）诉苦称，“大大都选民都不知道卡什·帕特尔（Kash Patel），乃至不知道马特·盖茨（Matt Gaetz）或图尔西·加巴德（Tulsi Gabbard） ，”他指的是特朗普提名的联邦查询局和美国情报组织的负责人，以及让盖兹担任司法部长的尽力失利。“可是，假如拜登谈到他们，就会有更多的美国人知道……赢得注意力的仅有办法便是走向选民，向他们解说工作，而拜登一向防止这样做。”
此外，副总统哈里斯在大选后的讲演中曾誓词要持续 “推进这场竞选的奋斗”，但从那以后，她基本上就保持缄默沉静，在夏威夷休假，随后回到华盛顿从事更默默无闻的责任。
国会山的民主党人简直没有做任何工作来刻画选民对行将就任的政府的观点。新中选参议院议员的加利福尼亚州民主党众议员亚当·希夫（Adam Schiff）的竞选团队本周在报纸上发布了这样一篇文章，标题是：“中选参议员亚当·希夫不想议论特朗普。他想谈谈经济。”
民主党还有时机给特朗普使绊子？
除了敏捷组成一个由基本上忠于他领导国家的愿景的人组成的内阁外，特朗普好像还十分专心于实现他的许多竞选许诺，包含那些或许导致下一年对民主党人进行联邦查询的许诺。特朗普在上星期日播出的NBC采访中标明，查询2021年1月6日国会大厦骚乱的众议院委员会成员“应该进监狱”，虽然他也标明他不会指示他的内阁提名人进行拘捕。
当特朗普被问及是否会申述拜登和他的家人时，这位候任总统说：“我不想回到曩昔。我期望咱们的国家取得成功。成功便是（对他们的）报应。”
有痕迹标明，选民对特朗普的前期行为现已构成了好形象。CBS/YouGov在11月下旬进行的一项民意查询发现，59%的选民拥护他迄今为止对权利交代的处理。但其他查询显现，许多选民对许多提名人没有坚决的观点，这标明民主党人有刻画民众形象的空间。
上星期末，民主党州长们本周末齐聚在洛杉矶，评论了2024年大选的后续问题。而民主党在特朗普第二任期内怎么持续前进，是他们重视的焦点。州长们标明，他们需求找到一种平衡——采纳实用主义的办法来对立与该党准则相冲突的特朗普方针，一起找到协助本州的办法。
对其他民主党人来说，大选失利后，拜登和其他党派领导人自然而然会采纳愈加温文的姿势，并停下来，以便对特朗普做出深思熟虑的回应。但即使是一些敦促拜登政府深思熟虑暂停的人也标明，该党能够做更多的工作，既能够在拜登离任前拟定方针，也能够刻画大众对行将就任的政府的观点。
一些民主党人及其盟友敦促拜登政府更有力地运用现在具有的权利。他们敦促他将赦宥规模扩大到特朗普新司法部的一系列潜在方针，以及他们以为应该得到宽大处理的其他人。参议员凯瑟琳·科尔特斯-马斯托（Catherine Cortez-Masto，内华达州民主党人）期望拜登为简单被驱逐出境的无证移民供给额定的维护。
在将对特朗普人事录用进行投票的参议院，大大都民主党人都没有直接对被提名人进行进犯，而是正告说，特朗普和他的团队或许会由于检查程序的过错而安插有缺点的提名人。民主党现在操控着参议院，但共和党将在下一年1月初操控参议院，到时特朗普的人选将进行承认投票。
参议院大都党首领查克·舒默（Chuck Schumer，纽约州民主党人）上星期没有直接批判特朗普的人选，而是着重了让被提名人承受布景查询和听证会的重要性。但一些民主党人对特朗普的挑选感到忧虑，简直要挟称需求投票否决这些人选。
“在这个阶段，咱们一般不会议论这个问题，但考虑到特朗普提名的人选，每个人都在考虑这个问题，”参议员伊丽莎白·沃伦（Elizabeth Warren，马萨诸塞州民主党人）说。
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